市政协委员

本溪城市文化生态发展有限公司宣传总监

郭义鑫

“枫是人的表里，钢是国的骨气”，歌曲《本溪》唱出了城市的灵魂与精神图腾，唤醒了深藏心底的集体记忆与家国情怀。文旅产业作为展现城市形象、吸引八方来客的重要窗口，其诚信建设水平直接关乎营商环境的优劣。将诚信文化厚植于文旅产业发展全过程，是擦亮本溪文旅名片、夯实营商环境根基的关键举措。近年来，我市坚决整治文旅市场乱象，“不合理低价游”等顽疾得到遏制，民宿明码标价、组建诚信联盟、文创坚守本心，诚信经营已成为共识。但同时必须清醒看到，部分市场主体诚信观念薄弱、监管不足、维权低效等问题仍制约文旅产业发展、影响营商环境成色。以文旅诚信赋能营商环境优化，需靶向发力。

一是健全诚信体系，筑牢制度根基。构建文旅企业及从业人员信用档案，整合信息接入全市统一平台，完善分级分类管理，让守信者受支持、失信者受惩戒，将诚信教育融入从业人员培训。二是深化创建行动，厚植诚信氛围。将诚信指标纳入景区、商户日常考核，引导景区设立诚信示范岗、商户签订诚信承诺书；定期评选“诚信景区”“诚信商户”并宣传，发挥示范作用，让游客放心消费。三是健全监督机制，强化刚性约束。搭建一体化监督平台，整合维权渠道，实现游客投诉闭环处置。建立游客满意度调查机制，常态化发布诚信“红黑榜”，护航文旅市场健康发展。

诚信是文旅融合的“金钥匙”，更是本溪振兴的底气。要以诚信为笔、实干为墨，深化文旅诚信建设，助推营商环境升级，为本溪全面振兴凝聚力量。