市政协委员

本溪客运集团有限公司党委书记、董事长

洪景龙

公共交通是城市运行基础与民生保障重要内容。当前我市公共交通存在新建区域公交配套滞后、旅游公交线路不足、服务质量考核机制缺失、智慧化水平不高等问题，服务水平提升迫在眉睫。

一是推进新建区域公交延伸。开展公交覆盖空白区域专项排查，制定线路延伸或新辟计划并公示；将公交场站、候车亭纳入城市更新统筹推进，优先改造客流集中区域站点；新建住宅小区、商业综合体审批同步落实公交配套，将其作为竣工验收必查内容。二是开通景区旅游公交专线。在节假日及旺季加密发车频次，做好与市内公交换乘衔接；重大旅游活动提前公布交通保障方案，合理配置运力，缓解景区周边拥堵。三是建立服务质量考核挂钩补贴机制。制定公共汽车客运服务地方标准，明确驾驶员规范、准点率、车厢卫生等核心指标；建立财政补贴与服务考核挂钩机制，对优秀线路增补补贴，对不达标线路限期整改；整合投诉渠道，明确受理反馈时限，定期通报处理情况接受监督。四是加快智慧公交与区域协同建设。在主要站点推广智能电子站牌，实时显示车辆到站信息并接入手机查询功能；加强与沈阳等周边城市对接，优化跨市公交线路、实现票务互通与信息共享，提升都市圈一体化水平。五是营造公交优先氛围，提升行业服务能力。落实公交路权优先，在城区主干道设置公交专用道，优化信号控制；完善驾驶员等关键岗位培训考核机制，强化安全文明服务，关爱一线职工队伍；结合“公交出行宣传周”等活动，多渠道宣传公交优势，提升市民出行认同感。